Política de reembolsos
Esta política se aplica a Nyrlo Premium, la suscripción opcional de Nyrlo. Usar Nyrlo sin Premium es gratis y no requiere ningún pago.
Cómo funciona la suscripción
- Premium se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada período (mensual) hasta que la canceles.
- Puedes cancelar la renovación cuando quieras. Conservas los beneficios hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
- Si cambiamos el precio, te avisamos antes de la siguiente renovación y puedes cancelar antes de que se aplique.
Compras en nyrlo.app
Los pagos en la web los procesa nuestro revendedor Paddle.com, que es el Merchant of Record de esos pedidos. En el recibo que te envía Paddle por email aparece como vendedor.
- 14 días de garantía: puedes pedir el reembolso completo de cualquier cobro de Premium dentro de los 14 días posteriores, sin tener que explicar el motivo.
- Después de esos 14 días no reembolsamos períodos parciales, salvo que la ley de tu país lo exija o que el servicio no haya funcionado por un problema nuestro.
- Para pedirlo, usa el enlace del recibo de Paddle, entra en paddle.net con el email de la compra o escríbenos a gaitangaitansas@gmail.com con ese email.
- El reembolso vuelve al mismo medio de pago. Según tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse.
Compras en la app de Android
Si contrataste Premium desde la app de Google Play, el pago lo procesa Google. Puedes pedir el reembolso directamente a Google Play desde tu historial de pedidos, según sus políticas de reembolso, o escribirnos y te ayudamos. La cancelación de esas suscripciones se hace en Google Play > Pagos y suscripciones.
Qué pasa después de un reembolso
Cuando se reembolsa un cobro, la suscripción se cancela y los beneficios Premium terminan en ese momento. Tu cuenta, tu biblioteca y tu perfil siguen funcionando con el plan gratuito.
Derecho de arrepentimiento
Si eres consumidor en Argentina, tienes derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos (artículo 34 de la Ley 24.240), y en la Unión Europea y el Reino Unido dentro de los 14 días. Nuestra garantía de 14 días cubre esos plazos. Para ejercerlo, escríbenos a gaitangaitansas@gmail.com o usa los canales indicados arriba.
Consulta también los términos y condiciones y la política de privacidad.